寵物行業背后火熱的醫療市場

?行業動態 ????|???? ?2021-01-06 14:30
寵物行業,是指與寵物有關的寵物食品、寵物醫療、寵物服裝、寵物窩籠、寵物用品等所有行業。
 
一、 寵物醫療行業市場現狀
近年來,寵物已逐漸成為許多家庭中必不可少的成員,2015-2018年期間我國寵物行業市場規模高速增長,年均復合增速高達20.42%。我國寵物行業將在較長時間內保持較高增速,2019年我國寵物行業市場規模近2212億元。 
在寵物行業興盛的情況下,圍繞寵物吃穿用度、生老病死,形成了一條千億級的“它經濟”產業鏈。其中,需求剛性大、消費支出高的寵物醫療更占據了產業鏈中的核心地位,成了寵物消費中的“大頭”。因此在人們享受擼貓擼狗帶來的快樂時,也避免不了為它們的健康以及帶來的醫療費用而擔憂,因為一旦寵物生病,寵物醫院就成了大多主人的首選。但是最近漸漸的許多“鏟屎官”發現,給寵物看一次病甚至比人還要貴,去一次少則一兩百多則上千元,這讓人不禁疑惑“為什么寵物看病這么貴?”
 
二、 寵物醫療貴在那里?
“我們家養了兩只金毛一只泰迪,日常吃喝方面大約一個月要花費1千元左右。去年泰迪得了犬瘟,從治療到痊愈就花了一萬多。”姜女士說像記者抱怨道。就寵物看病貴這點,想必許多“鏟屎官”都深有體會。那么究竟寵物看病為什么會這么貴呢?
 
1. 首先寵物醫院的性質和醫療的成本決定價格
“在日常寵物治療當中,我們會先給顧客說明每一項的價格和每一項的用藥優劣,讓他們自主選擇用哪種,的確也出現過顧客質疑價格貴的情況,而導致這一問題的主要原因則是因為成本。”據理事說,他們在向廠商或代理購入藥品時本身成本價就很高,而他們在定價時已是按照建議最低零售價定價,再者寵物醫院本就是私人企業,所有成本都需要個人承擔,不像人的公立醫院會有國家補貼。
很多顧客在寵物看病時都會不自覺地與人看病進行比較,但這也就進入了一個“誤區”。像寵物用的一些抗生素、成品藥、保健品藥其實本身的成本就要比人用藥高。例如阿莫西林克拉維酸鉀,獸藥的價格要比人藥貴很多。治療期間,如果顧客選擇了進口藥品,相應的價格還會更高一些。
2.其次,診療復雜程度決定價格
據某醫院理事介紹,給寵物看病診斷是一個難題。“因為寵物不會表達,只能依靠主人揣摩和醫生視診給出初步判斷。”而接下來,醫生往往需要依靠做臨床化驗去證明自己的猜測。“同樣都是寵物出現嘔吐,會有很多種原因,比如食物中毒、腸胃炎、腫瘤、老年病等,所以整個診斷比較復雜,因此在消費上就會有所體現。”
其次,寵物主人可能還會把自己的想法灌輸給獸醫,甚至有可能隱瞞、誤導。在采訪中一位獸醫講述了自己曾經歷的一件事。那是一只邊境牧羊犬,主人是一位50多歲的父親和他剛上大學的女兒。主人告訴醫生,他們的愛犬有時流口水,有時又嘴角流血,原因不明。多項檢查無果,醫生只好給狗使用鎮靜藥物,最終從狗的嘴里拔出一截打狗棒斷掉的塑料管。原來,邊牧平時和女兒非常親密,因為女兒外地求學,邊牧就由父親看管,父親脾氣不好常常使用打狗棒管教。女兒回家后發現愛犬出現了問題,父親不敢講出實情,也就影響了病癥的治療。
因此經過化驗診斷后,寵物的病癥不同,其診療的復雜程度就決定了價格。“像急性病花費可能會比較少,但如果是慢性病,如皮膚病和一些沒有明顯癥狀的病癥,則需要一個長期的治療過程,花費就會多一些。”劉理事表示,他們在診斷時都會打出具體的項目價格小票給顧客,提出治療建議,具體治療還是尊崇顧客意愿?!?/div>
“動物生病我們也不懂,而且最主要的是寵物不會說話,不能讓我們知道問題在哪兒,所以醫生說是為了它的健康我們也只能照做。”談起給愛寵看病的經歷,記者采訪的許多主人都顯得有些無奈。因為喜歡寵物的原因,許多主人在工作后終于可以得償所愿購買了一只陪伴自己的寵物,而對于這盼望已久的“寵物主子”,主人們自然是格外悉心照顧。但是仍然無可避免的會有健康問題。
 “前陣子我發現它有些流鼻涕,愛打噴嚏,以為它是感冒了,成人的藥也不能給它吃,就帶著它去到了家附近的一家寵物醫院。” 在采訪中過程中,一位寵物貓咪的主人劉女士向記者透露,她說,當時到了醫院后,醫生先是檢查了一下,然后開了一些治感冒的藥,還有一些營養品就讓她帶貓回去了,僅四樣東西就花費了300元。然而一周過去了,貓流鼻涕的癥狀卻還是不見好,于是心急的劉女士只好又換了家寵物醫院給貓醫治。“另一家的醫生建議先給它做個全面的檢查。”為了能讓“毛孩子”盡快好起來,劉女士還是交了錢。“檢查花了四百多,又開了二百多塊錢的藥。”寵物的一次小感冒,前前后后花費了小一千。“我感冒一次頂多花200塊就治好了,沒想到給貓看病這么貴。”劉女士玩笑說。
了解了大致情況后,記者繼續走訪了岳陽多家寵物醫院,詢問給寵物狗全面體檢的價格,在包括寵物常規體格體檢、血液檢查等基本項目前提下,隨著項目的增加,價格在200元至1800元不等,在記者表示價格有些高后,寵物醫院則表示項目不同收費不同,且光是儀器的費用就很高,這是常規價格。
 
三、寵物醫療市場的“收費亂象”是否存在?
那么像許多人擔心的那樣寵物醫療價格這么貴,是否存在醫院漫天要價亂收費的現象呢?寵物醫療行業背后的收費的真相到底是什么,寵物主人如何才能不做“冤大頭”?
“之前我在考慮給貓做絕育,但是咨詢后不同醫院價格竟差了四五倍,實在不知道該如何選擇。”劉女士說。單就貓狗絕育的問題,記者聯系了岳陽歷幾家寵物醫院,價格略有不同,有的收費貴有的便宜,但是大體在一個大范圍內波動。
對于記者的質疑,岳陽仁愛寵物醫院的劉理事給出了解釋。寵物的絕育手術,由于需要全身麻醉,因此術前的檢查還是很有必要的,
劉理事表示,同樣是絕育,根據寵物的自身條件以及包含內容的不同,就容易出現相差幾倍的情況。而顧客一般在選擇寵物醫院時都會比較在意價格,但是對其包含內容卻往往容易忽略,如果一味追求便宜不做必要檢查,就容易有風險。
他還說到:“出售給顧客的藥品,每家寵物醫院可能從代理手中拿到的價格本身就有高有低,加上醫院不定期的一些優惠活動,在售價上就會差異。”他們一般購入的藥品上都會標著建議零售價,大部分寵物醫院會按此價出售。但也有的藥品上標注的是建議最低零售價格,因此部分醫院可能會適當的上漲價格。
劉理事還表示,據他了解在岳陽獸藥、疫苗的價格都是相對比較透明的,每家寵物醫院雖然都會有自己的優惠力度,但畢竟是同種藥品,顧客貨比三家其實就很容易知道價格了,不會差異太大。況且寵物行業的人大多都知道在什么價位會比較合適,所以也不會漫天要價。
 
四、對于寵物市場缺少相關部門健全的管理
雖然理事一再表示不存在漫天要價,但是給寵物看病動輒上千元的醫療費并非夸大其詞。岳陽市物價管理局的有關負責人就對記者透露,寵物醫院99%以上屬于個人投資行為,寵物藥品價格并不在政府定價范圍內,處于完全放開階段,實行市場調節價。目前在這方面尚沒有相應的監管措施,因此,作為寵物醫院的監管機構,也只能從人員、診療條件上進行監管,對價格而言并沒有嚴格的要求,更是坦言∶“現在給人看病有限價和相關法規,給動物看病則沒有。也就是說,標多高的價都不違法。”
 中國人民大學公共管理學院國民經濟系教授劉瑞認為,暴利行業產生的條件有三個:首先是這種商品社會需求量大;二是企業個數偏少,出現不完全競爭,由少數企業壟斷了市場;三是監管不力。而現在寵物行業就是有點暴利行業的意思
而距記者目前的了解,政府物價局對寵物醫療行業的監管尚屬于空白。想開辦診所、醫院,雖然需要畜牧局等幾個部門來進行資質的審核,但審核之后,經營方面的監管就缺失了。雖然也有稽查大隊會定期來檢查,但檢查的只是處方簽、收費小票、診室消毒記錄、醫療廢棄物記錄等相關標準、記錄。于是,有的醫院就采取‘一鍋端’的經營方式,這個病300元,那個病800元,寵物主人不知道交的是什么錢,醫院也說不清自己收的是什么錢。”
“更有一些沒有資質的黑診所,干脆將循證醫學變成了公關醫學。同樣的病,開寶馬來的一個價,開賓利來的一個價。”正如劉女士所言,記者走訪了岳陽市多家寵物醫院,好一點兒的會在顯眼處掛出醫院的各項收費價目表,將處治、藥品、檢查的費用分開標識,清楚明了,同時,同一品牌的連鎖醫院也做到了執行相同收費標準。盡管如此,醫院的負責人士也坦言,這個價目表是醫院或者品牌自行定制的,并沒有經過物價局的審核。
雖然國內寵物醫療行業起步較晚,行業監管也較為滯后。但隨著養寵人數不斷增加,寵物醫療行業監管問題已得到包括寵物主、寵物醫院等多方利益相關者重視,政府也于2018年出臺了多項與寵物健康相關的規范、政策,預計未來行業監管也將趨嚴。在疾病預防方面,由于傳染病防治與公共衛生安全息息相關,寵物疫苗接種將受到政府更嚴格的規范,違規經營的寵物店和寵物醫院也將面臨嚴厲的處罰和整治。
 
五、對于寵物醫療價格收費高的對策
對許多家庭而言,貓狗已經不僅僅是寵物,而是“家人”,它們生病主人自然是心急如焚,想辦法治療。因此不乏有寵物醫院抓住了顧客的這一心理,大病小治。“之前有顧客過來說是貓有些咳嗽,去了其他醫院直接就做了血檢拍了片子。”劉理事說,由于貓咳嗽相對少見,應先進行聽診,判斷是否咳嗽。“有的醫院一個簡單寵物耳病就要抽血做血常規,這種情況最多做個耳檢,開些藥。”理事表示,他曾多次碰到過轉院的顧客,寵物的一些小病就抽了血拍了片子,但其實沒太大必要,醫院“小病大治”,顧客在價格上就要多花幾百元。
但是無論如何,去次寵物醫院少則幾百多則幾千的費用,還是會讓眾多“鏟屎官”們有些心疼。為此,一些商業保險公司開始陸續推出了寵物保險,如中國人保,只要符合其相應規定條件就可為寵物投保,有的產品甚至能報銷七八成。隨后,支付寶平臺也宣布推出了“寵物保險”,利用寵物鼻紋識別技術,為貓、狗兩類寵物投保。
但是記者也了解到,支付寶的寵物保險還是不夠全面,許多疾病就不在報銷行列。但是寵物保險實際是挺好的,對于用戶來說其實是有好處的。寵物保險的確有一定優惠,給寵物以保障,也緩解了顧客的經濟壓力。他們也會積極配合提供報銷的資料、數據。但是從記者了解到的消息來看,用寵物保險的主人還是比較少的。
再者就是精細的照顧寵物像清理環境、按時免疫、定期驅蟲、飼喂專用食物等,以及發現寵物的不對勁如外觀變化、精神狀態等及時就醫。